Khắc phục các lỗi thường gặp khi học trực tuyến qua Zoom

Trong những ngày dịch Covid 19 đang "hoành hành" dữ dội tại Việt Nam thì Zoom chính là giải pháp tối ưu cho việc dạy và học trực tuyến. Tuy nhiên, giống như bất cứ một sản phẩm công nghệ nào khác, trong quá trình sử dụng Zoom cũng sẽ phát sinh những lỗi không mong muốn gây khó khăn cho người dùng. Hôm nay, GameVui sẽ hướng dẫn các lỗi thường gặp nhất khi học trực tuyến qua Zoom.

Tải Zoom cho Windows

Tải Zoom cho Mac

Tải Zoom cho iOS

Tải Zoom cho Android

1. Các lỗi về âm thanh của Zoom

Lỗi không nghe thấy âm thanh từ những người khác

Với lỗi này, bạn cần kiểm tra 2 điều. Một là loa trên thiết bị của bạn đã chắc chắn được bật chưa. Hai là loa đã kết nối với phần mềm Zoom hay chưa, để thực hiện làm như sau

Tại giao diện chính của Zoom Cloud Meeting, hãy nhấn vào biểu tượng bánh răng cưa (Settings). Tiếp theo, chọn menu Audio ở cột bên trái rồi nhấn mục Test Speaker ở phía bên phải và kiểm tra xem có nghe được âm thanh không. Nếu chưa nghe được thì chọn thiết bị khác trong khung thả xuống bên cạnh rồi nhấn lại nút Test Speaker. Cứ thử như vậy cho tới khi bạn nghe thấy âm thanh.

Lỗi những thành viên khác không nghe thấy bạn nói

Bạn chỉ cần kiểm tra xem trên máy tính của mình đã có microphone hay chưa và nó đã được sử dụng cho hệ thống Zoom chưa. Cách làm như sau

Vẫn trong menu Audio, bạn chọn mục Test Misc rồi điều chỉnh thanh volume màu xanh. Nếu chưa được, bạn hãy nhấn vào phần khung thả xuống rồi chọn microphone khác và nhấn lại Test Misc. Lặp lại quá trình này đến khi nào được thì thôi.

Lỗi những thành viên khác nghe thấy tiếng vang khi bạn nói

Nguyên nhân lỗi này xuất phát từ máy tính của bạn. Để fix lỗi này, bạn có 2 cách

Cách 1: Trong menu Audio, bạn hãy bỏ dấu chọn trong mục Automatically adjust microphone volume đồng thời kéo thanh trượt Volume sang bên phải

Cách 2: Do loa và microphone không đủ khoảng cách xa nên âm thanh sẽ bị vang vọng. Vì thế, bạn nên sử dụng headphone.

Lỗi nghe thấy tiếng vang khi các thành viên khác nói

Nguyên nhân lỗi này nằm ở phía các thành viên khác nên bạn chuyển cách khắc phục bên trên cho họ để khắc phục.

2. Các lỗi về video của Zoom

Lỗi không nhìn thấy thành viên khác trong phòng

Hãy kiểm tra xem bạn đã cài đặt phần mềm Zoom trên máy tính hay đăng nhập vào đúng ID phòng học hay chưa .

Lỗi những thành viên khác không nhìn thấy bạn trong phòng

Hãy kiểm tra lại webcam của bạn đã được bật hay cắm vào máy tính hay chưa. Sau đó, xem webcam đã được chọn sử dụng trong hệ thống Zoom chưa. Cách làm như sau

Trong menu Video ở cột trái, bạn chọn phần camera thích hợp để hiển thị hình ảnh. Lúc ấy, hình ảnh của bạn sẽ xuất hiện ngay phía trên.

3. Lỗi Zoom không kết nối

Với lỗi này, bạn có thể xử lý theo 1 trong các hướng sau

• Hãy đảm bảo bạn đang không sử dụng VPN, thử xem bạn có đang truy cập vào được các trang web khác không.
• Hãy chắc chắn rằng lớp học trực tuyến bạn đang cố tham gia không được bảo vệ bằng mật khẩu.
• Hãy đảm bảo Zoom đã được cho phép trong phần mềm diệt virus hoặc tường lửa trên máy tính, bộ định tuyến hoặc modem của bạn.

4. Lỗi không mở được Zoom

Để khắc phục lỗi này rất đơn giản, chỉ cần bạn gỡ bản cài đặt cũ đi và cài lại bản mới là xong.

Chúc các bạn thành công!